Frågor & svar med MBA Elteknik AB – Därför gick vi tillbaka till Mowin

MBA Elteknik har arbetat med Mowin sedan 2013. Men för en tid sedan valde de att testa ett annat system – ett som på ytan verkade kunna uppfylla deras nya behov kring riskanalyser och certifiering. Det visade sig snart vara ett kostsamt sidospår. Här berättar de varför de valde att gå tillbaka till Mowin – och vad som gör systemet oumbärligt i deras vardag.

Vad fick er att byta bort Mowin – och hur fungerade det nya systemet?

Vi hade jobbat med Mowin i många år och varit väldigt nöjda, men i samband med att vi började jobba mot en certifiering ökade kraven på dokumentation – särskilt kring riskanalyser. Vi insåg att vi behövde ett bättre digitalt stöd för att hantera dem på ett smidigt sätt.

“Riskanalys har funnits i över 50 år – men att förenkla det med dagens digitala värld och få till ett digitalt dokument är av stor betydelse.
Det är livsviktigt för att kunna hantera det enkelt i ett system.”

Det andra systemet verkade lovande på pappret och vi hoppades att det skulle lösa våra nya behov. Men ganska snabbt märkte vi att det inte var byggt för vår typ av vardag.

Flödet blev tungt och krångligt. Vi behövde lägga in material manuellt, montörerna tappade överblick, och det blev oklart vad som var gjort och vad som fakturerats. Det som tidigare bara hade flutit på i Mowin, blev plötsligt ett stressmoment i varje arbetsorder.

“Vi gick från ett system som bara funkade – till att sitta fast i chattar med support dagligen.”
“Det var som att öppna en bildbok när vi behövde ett verktyg.”

Ett exempel som fastnade var när vi skulle lägga in skruv på en order. Systemet tolkade det som att vi köpt skruv styckvis istället för per förpackning. Det slutade med en registrering på över 60 000 kronor – och vi hann precis stoppa det i tid.

Vad hände när ni bestämde er för att gå tillbaka till Mowin?

Det var inget svårt beslut. När frustrationen blev tillräckligt stor tog vi kontakt med Mowin – och redan dagen efter var vi igång igen.

Det som gjorde störst intryck var hur smidig och positiv återgången var. Vi blev inte ifrågasatta eller ifrågasatte oss själva – det var bara ett varmt “välkomna tillbaka” och en snabb uppstart.

“Det tog 24 timmar att komma tillbaka till Mowin – och allt bara fungerade.”
“Vi kände oss trygga direkt där.”
“Robert var bara: ‘japp, då gör vi så här!’ – inga problem.”

Vad fungerar särskilt bra för er i Mowin idag?

Materialflödet är nog det vi uppskattar mest. Du trycker enter – och så ligger artikeln rätt på ordern. Det sparar massor av tid varje dag.

Dessutom har det visuella stödet blivit mycket bättre. Artikelbilderna är tydliga, gränssnittet har förbättrats, och det märks att systemet har utvecklats utan att bli onödigt komplicerat.

Det är också väldigt enkelt att introducera nya medarbetare – det kräver nästan ingen utbildning längre. De förstår snabbt hur allt hänger ihop.

“Nu trycker du bara på enter – så åker orden iväg.”

Hur skulle ni sammanfatta Mowin – och vad är ert råd till andra företag?

Tydligt. Effektivt. Pålitligt.

Vi har testat något annat – och det har verkligen bekräftat att Mowin är byggt för företag som jobbar med service. Det är i vardagen det måste fungera, inte bara i en demo.

“Om du jobbar med service – välj ett system som är gjort för service.
Det låter självklart, men vi behövde lära oss den hårda vägen.”