Mina priser i Mowin stämmer inte

Ser priserna på material fel ut i materialsökningen eller på arbetsordern finns det två vanliga orsaker: antingen jämför du ditt utpris med grossistens pris, eller så är ditt rabattbrev utdaterat. Börja med att avgöra vilket av de två det är – åtgärden är olika.

Först: vilket pris tittar du på?

Mowin visar två priser på ett material, och de är sällan lika:

• Inpris – vad du betalar grossisten. Grossistens listpris minus dina avtalade rabatter från rabattbrevet.

• Utpris – vad kunden betalar. Ditt inpris plus det påslag du själv har ställt in på grossisten.

Är utpriset högre än priset du ser hos grossisten är det oftast helt riktigt: det är ditt påslag. Du hittar och ändrar påslaget under Admin → Grossister, i inställningsfönstret för grossisten. Läs mer i Grossister.

Stämmer inpriset inte heller är det rabattbrevet som behöver uppdateras.

Så här uppdaterar du ditt rabattbrev

OBS: Det går inte att ladda upp rabattbrev i Mowin-appen för iOS eller Android. Det görs enbart i Mowin på webben (app.mowin.se).

1. Ladda ner ett nytt rabattbrev från din grossists webbplats. Vi har guider för de vanligaste grossisterna – sök på grossistens namn i hjälpcentret.

2. Logga in på Mowin på webben (app.mowin.se) i en webbläsare på din dator.

3. Gå till Admin → Grossister i toppmenyn.

4. Hitta din grossist i listan.

5. Ladda upp rabattbrevet på ett av två sätt:
   – Dra filen och släpp den på ytan märkt "Dra ditt rabattbrev hit"
   – Klicka på knappen Importera och välj filen i filväljaren

6. Vänta tills uppladdningen är klar. Kontrollera sedan att priserna är korrekta i Mowin.

Prislistan hämtar vi själva – rabattbrevet gör du

Det här är skillnaden som orsakar flest felaktiga uppladdningar:

• Grossistens prislista – grossistens listpriser för alla artiklar. Den hämtar Mowin automatiskt varje natt för de grossister som stödjer det. Du ska aldrig ladda upp den.

• Ditt rabattbrev – dina avtalade rabatter, som bara gäller ditt kundnummer. Den kan vi inte hämta åt dig, så den laddar du upp själv.

Uppladdningsytan på grossistkortet är till för rabattbrevet och ingenting annat. Försöker du lägga in grossistens prislista där avvisas filen med meddelandet att den inte är ett rabattbrev.

Innehåller ditt rabattbrev fasta nettopriser på enskilda artiklar följer de med i samma fil – de är en del av rabattbrevet och laddas inte upp separat. Har du fått två filer av din säljare, kontakta oss i chatten innan du laddar upp den andra: varje ny uppladdning ersätter det som redan är inläst på grossisten.

Viktigt att veta

• Uppdatera rabattbrevet ungefär en gång i månaden, eller när du misstänker att priserna inte stämmer.

• Om ditt rabattbrev inte har uppdaterats på mer än tre månader visas datumet med röd bakgrund på grossistkortet – det är en påminnelse om att ladda upp ett nytt.

• Alla grossister har inte stöd för rabattbrev i Mowin. För dem blir inpriset grossistens listpris, och utpriset det listpriset plus ditt påslag – alltså för högt. Vilka det gäller står i Grossister.

Vanliga frågor

Varför är priset i Mowin högre än hos grossisten?
Det du ser är troligen ditt utpris, alltså ditt inpris plus ditt påslag. Grossistens pris är ditt inpris. Vill du ändra påslaget gör du det per grossist under Admin → Grossister.

Priserna stämmer fortfarande inte efter uppladdning – vad gör jag?
Kontrollera först att du laddat upp rabattbrevet och inte en prislista. Stämmer det, kontakta Mowins support via chatten och ange vilken grossist det gäller, ett par artikelnummer där priset är fel och vad rätt pris ska vara. Artikelnumren är det som gör att vi kan se exakt var det går snett.

Det står att filen inte är ett rabattbrev – vad betyder det?
Filen du laddade upp är något annat än ditt avtal, oftast grossistens allmänna prislista. Den ska inte laddas upp – Mowin hämtar den själv varje natt. Ladda ner rabattbrevet från grossistens webbplats i stället, eller be din säljare skicka det.

Har Mowin nettoprislistor?
Ja. Grossistens prislista hämtar vi automatiskt varje natt för de grossister som stödjer det, så den behöver du inte lägga in. Det vi inte kan hämta är dina avtalade rabatter, och de kommer från rabattbrevet.

Gäller det här alla grossister?
Utdaterat rabattbrev är den vanligaste orsaken till felaktiga inpriser oavsett grossist – Ahlsell, Rexel, Sonepar, Solar, Dahl och övriga. Men grossister utan stöd för rabattbrev i Mowin går inte att åtgärda med en uppladdning.

Kan jag ladda upp rabattbrevet i Mowin-appen?
Nej. Uppladdning görs enbart i Mowin på webben (app.mowin.se) under Admin → Grossister. Det går inte att ladda upp rabattbrev i mobilappen för iOS eller Android.

Varför visar ett material 0 kr?
Då har Mowin inget pris inläst på artikeln. Uppdatera rabattbrevet, och kontakta oss om priset fortfarande är 0 kr efteråt.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss i chatten. Ta med vilken grossist det gäller, ett par artikelnummer där priset är fel och vad rätt pris ska vara.