Kontrollera vilken version av Mowins mobilapp du har

Om du har problem i mobilappen, till exempel med att logga in, är det viktigt att först kontrollera att du använder senaste versionen av Mowin-appen.

Gäller detta mig?

Den här guiden gäller om du:

• använder Mowin-appen i mobilen

• har laddat ner Mowin från App Store eller Google Play

• har problem som:

  • inloggning som inte fungerar

  • appen laddar men kommer inte vidare

  • oväntade fel i appen

👉 Använder du Mowin via webbläsare (dator eller mobil)?
Då gäller inte denna guide.

Därför är rätt appversion viktig i mobilappen

Mowins mobilapp uppdateras regelbundet med:

• buggfixar

• förbättringar i inloggning och säkerhet

• stöd för nya funktioner

• anpassningar för nya versioner av iOS och Android

Om du har en äldre version av mobilappen kan vissa funktioner sluta fungera – inloggning är ett vanligt exempel.

iPhone (iOS): kontrollera version av Mowins mobilapp

1. Öppna App Store

2. Tryck på din profilbild uppe till höger

3. Scrolla till listan med installerade appar

4. Leta upp Mowin

5. Om Uppdatera visas – tryck på den

6. Om ingen uppdatering finns använder du senaste versionen

Android: kontrollera version av Mowins mobilapp

1. Öppna Google Play Butik

2. Tryck på din profilbild

3. Välj Hantera appar och enheter

4. Gå till Uppdateringar

5. Leta upp Mowin

6. Tryck på Uppdatera om den finns

Alternativt:

• sök efter Mowin i Play Butik

• öppna appens sida och kontrollera om uppdatering finns

Problem att logga in i mobilappen?

Testa alltid detta först:

1. Kontrollera att Mowins mobilapp är uppdaterad

2. Stäng mobilappen helt och öppna den igen

3. Kontrollera internetuppkoppling (wifi/mobildata)

4. Starta om mobilen

I många fall räcker steg 1 för att lösa problemet.

Om problemet kvarstår i mobilappen

Om Mowins mobilapp fortfarande inte fungerar efter uppdatering:

• notera vilken mobilmodell du använder

• notera om felet gäller inloggning eller något annat i appen

Det gör felsökningen snabbare.