Om du har problem i Mowin-appen – till exempel med inloggning, laddning eller oväntade fel – är det viktigt att kontrollera att du har den senaste versionen installerad. Den här guiden gäller Mowin-appen på iPhone (iOS) och Android, inte webbversionen på app.mowin.se.
Versionsnumret för Mowin-appen visas direkt i appen under Min profil.
Tryck på hjälmikonen längst ner till höger i navigeringen för att öppna Min profil.
Scrolla längst ner på sidan.
Versionsnumret visas längst ner, till exempel Version 1.7.4.
Så här kontrollerar du om det finns en uppdatering i App Store:
Öppna App Store.
Tryck på din profilbild uppe till höger.
Scrolla ner till listan med installerade appar och leta upp Mowin.
Om knappen Uppdatera visas – tryck på den.
Om ingen uppdateringsknapp visas använder du redan senaste versionen.
Så här kontrollerar du om det finns en uppdatering i Google Play Butik:
Öppna Google Play Butik.
Tryck på din profilbild.
Välj Hantera appar och enheter och gå till fliken Uppdateringar.
Leta upp Mowin och tryck på Uppdatera om alternativet visas.
Du kan också söka direkt efter Mowin i Play Butik och kontrollera om en uppdatering finns på appens sida.
Om du har problem med inloggning, laddning eller annat i appen – testa dessa steg i ordning:
Kontrollera att appen är uppdaterad – se stegen ovan.
Stäng appen helt och öppna den igen.
Kontrollera internetuppkopplingen – prova att byta mellan wifi och mobildata.
Starta om telefonen.
Kontrollera att telefonens operativsystem är uppdaterat – gamla versioner av iOS eller Android kan orsaka problem med appen.
I många fall räcker det att uppdatera appen för att lösa problemet.
Om problemet kvarstår efter uppdatering kan du ominstallera appen. All din data hämtas automatiskt från servern när du loggar in på nytt.
Håll in Mowin-appikonen tills en meny visas.
Tryck på Ta bort app och bekräfta.
Öppna App Store, sök efter Mowin och installera appen på nytt.
Logga in med dina vanliga uppgifter – all data hämtas automatiskt.
Gå till telefonens Inställningar > Appar och välj Mowin.
Tryck på Avinstallera.
När du avinstallerar kan telefonen fråga om du vill spara appdata – välj Spara inte data. Appen hämtar all data från servern när du loggar in på nytt.
Öppna Google Play Butik, sök efter Mowin och installera appen på nytt.
Logga in med dina vanliga uppgifter – all data hämtas automatiskt.
⚠️ Viktigt för Android: Välj att inte spara appdata vid avinstallation. Om gammal data sparas kan det orsaka samma problem igen. Appen hämtar all din data från servern vid inloggning.
Det du registrerar i appen sparas alltid – även om du saknar uppkoppling just då. Så fort telefonen är online igen skickas allt automatiskt till webben.
Om du inte ser det på webben direkt, testa följande:
Vänta en minut och ladda om sidan på webben.
Kontrollera att du tittar på rätt order och rätt datum i webbversionen.
Kontrollera att telefonen har uppkoppling – är du på ett område med dålig täckning kan synken dröja tills du får signal igen.
Syns det fortfarande inte efter att du haft bra uppkoppling en stund? Kontakta support via chatten i appen.
Om Mowin-appen fortfarande inte fungerar efter ominstallation – kontakta support via Supportchatt i appen. Du hittar den under Min profil (hjälmikonen längst ner till höger). Ha gärna följande information redo:
Telefonmodell och operativsystemversion (iOS/Android)
Versionsnummer för Mowin-appen (visas längst ner i Min profil)
En beskrivning av felet – när det uppstår och vad som visas på skärmen
Den här artikeln hjälper dig att felsöka när en kund finns i Fortnox men inte visas i Mowin.
Detta gäller endast allra första gången du integrerar med ett ekonomisystem, om du bara ska förnya kopplingen så kan du bara klicka dig vidare utan att rensa.
Lär dig hur du använder dig av addressök med automatisk ifyllning
Reskoder är ett verktyg i Mowin för att korrekt fakturera kunder för resekostnader och traktamenten.
Vi har byggt om hela startsidan för arbetsorder och offert. Syftet? Att du ska få mer information på samma yta, och att allt ska flyta bättre – särskilt på laptop eller mindre skärm.
Steg-för-steg guide för att radera en arbetsorder, plus vanliga frågor om borttagning och arkivering.
Automatisk synkronisering och sparfunktion. Ändringar som uppdateras i realtid och att hålla rabattbrev uppdaterade
steg för steg hur du effektivt lägger till arbetstid på en arbetsorder i Mowin-appen på telefonen, både via arbetsorder-vyn och tid-vyn
Så här lägger du till en resa på en arbetsorder i Mowin-appen – välj reskod, antal och datum och spara direkt.
För enkel och effektiv dokumentsignering i Mowin, från skapande till slutförande.
Om du använder en äldre iPhone, till exempel iPhone X (iPhone 10), kan du uppleva att Mowin-appen inte längre fungerar som tidigare.
Vi arbetar ständigt för att ge våra kunder den bästa tänkbara upplevelsen av Mowin.
Med Mowin i molnet har du ständig tillgång till din data, oavsett plats eller. Molnteknik ger dig frihet att jobba effektivt och flexibelt.
Med våra iOS- och Androidappar har du ständig åtkomst till Mowin var du än är. Väldigt smidigt och effektivt.
Med Mowin jobbar du ostört, även utan nät. Sparade uppgifter synkas automatiskt när du är online igen. Effektivt och pålitligt!
App Store 
Google Play