Den här guiden hjälper dig förstå felmeddelanden som kan visas i Mowin och hur du löser dem. Om du ser ett felmeddelande och klickar på "Få hjälp", kan jag (Fin) hjälpa dig hitta en lösning.
Många felmeddelanden beror på att sidan visar gammal data som inte längre stämmer. Detta händer när någon annan har gjort ändringar, eller när data har ändrats i bakgrunden.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Ogiltigt material-id | Materialet har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan (F5 eller Ctrl+R) och försök igen. |
Ogiltigt tid-id | Tidposten har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt rese-id | Resan har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt kalender-id | Kalendern har ändrats | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt kalenderhändelse-id | Händelsen har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt formulär-id | Formuläret har ändrats | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt användar-id | Användardata har ändrats | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt artikel-id | Artikeln har ändrats | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt fastpris-id | Fastpriset har ändrats | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt datum | Datumformatet är fel eller har ändrats | Kontrollera datumformatet. Ladda om sidan om det ser rätt ut. |
Materialet hittades inte i arbetsorderns materiallista | Materialet har tagits bort av någon annan | Ladda om sidan för att se aktuell data. |
Tiden hittades inte i arbetsorderns tidslista | Tiden har tagits bort av någon annan | Ladda om sidan för att se aktuell data. |
Resan hittades inte i arbetsorderns reselista | Resan har tagits bort av någon annan | Ladda om sidan för att se aktuell data. |
Källarbetsordern hittades inte | Ordern du flyttar från har tagits bort | Ladda om sidan och kontrollera att ordern finns. |
Målarbetsordern hittades inte | Ordern du flyttar till har tagits bort | Ladda om sidan och kontrollera att ordern finns. |
Kalendern hittades inte | Kalendern har tagits bort | Ladda om sidan för att se aktuella kalendrar. |
Kalenderhändelsen hittades inte | Händelsen har tagits bort | Ladda om sidan för att se aktuella händelser. |
Deltagaren hittades inte | Deltagaren har tagits bort från händelsen | Ladda om sidan för att se aktuella deltagare. |
Formuläret hittades inte | Formuläret har tagits bort | Ladda om sidan för att se aktuella formulär. |
Mallen hittades inte | Mallen har tagits bort | Ladda om sidan för att se aktuella mallar. |
Artikeln hittades inte | Artikeln har tagits bort från prislistan | Ladda om sidan och sök efter artikeln igen. |
Användaren hittades inte | Användaren har tagits bort | Ladda om sidan och välj en annan användare. |
Ingen användare hittades baserat på referens | Användaren har tagits bort | Ladda om sidan och välj en annan användare. |
När något går fel visas ibland en sifferkod. Här är vad de betyder:
Kod | Betydelse | Vad du kan göra |
400 | Ogiltig förfrågan | Kontrollera att alla fält är korrekt ifyllda. Något värde saknas eller har fel format. |
401 | Ej inloggad | Din session har gått ut. Logga in igen. |
403 | Åtkomst nekad | Du saknar behörighet. Kontakta din administratör för att få rätt roll. |
404 | Hittades inte | Resursen finns inte längre eller har tagits bort. Ladda om sidan för att se aktuell data. |
409 | Konflikt | Något med samma värde finns redan (t.ex. dublett av e-post). |
500 | Serverfel | Ett oväntat fel. Vänta en stund och försök igen. Om felet kvarstår, kontakta support. |
502 | Servern svarar inte | Tillfälligt fel. Vänta några minuter och försök igen. |
503 | Tjänsten otillgänglig | Systemet är tillfälligt överbelastat. Försök igen om en stund. |
Fel som kan uppstå vid inloggning, registrering och lösenordsåterställning.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Fel uppgifter, försök igen | Fel lösenord | Kontrollera att du skriver rätt lösenord. Testa "Glömt lösenord" om du är osäker. |
Vi hittade ingen användare med den e-postadressen | E-postadressen finns inte | Kontrollera stavningen. Registrera ett nytt konto om du är ny användare. |
Kontot är inte aktivt | Ditt konto har inaktiverats | Kontakta din administratör för att aktivera kontot. |
Kontot är markerat som borttaget | Kontot har tagits bort | Kontakta din administratör för att återställa kontot. |
E-postadressen har inte verifierats | Du har inte bekräftat din e-post | Kolla din inkorg (och skräppost) efter verifieringsmailet. Klicka på länken för att verifiera. |
Du är inte ansluten till en organisation | Ditt konto saknar organisation | Kontakta support för att koppla ditt konto till rätt organisation. |
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Förnamnet är felaktigt formaterat | Ogiltiga tecken i förnamnet | Använd endast bokstäver i förnamnet. |
Efternamnet är felaktigt formaterat | Ogiltiga tecken i efternamnet | Använd endast bokstäver i efternamnet. |
E-postadressen är felaktigt formaterad | Ogiltig e-postadress | Kontrollera att e-postadressen har rätt format (exempel@domän.se). |
E-postadressen finns redan registrerad | Någon har redan registrerat sig med denna e-post | Använd "Glömt lösenord" för att återställa, eller använd en annan e-postadress. |
Lösenordet stämmer inte överens | De två lösenordsfälten matchar inte | Se till att du skriver exakt samma lösenord i båda fälten. |
Organisationsnummret är redan registrerat | Ett konto med detta org.nr finns redan | Hör om någon på ditt bolag redan har skapat organisationen. Annars kontakta supporten. |
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Ingen nyckel hittades | Länken är felaktig eller har gått ut | Begär en ny återställningslänk. Länken är giltig i 1 timme. |
Nyckeln är felaktigt formaterad | Länken är skadad | Kopiera hela länken från mailet, eller begär en ny. |
Användaren finns inte längre | Kontot har tagits bort | Kontakta support om du tror att detta är ett fel. |
Fel relaterade till arbetsordrar.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Arbetsordern hittades inte | Ordern finns inte eller har tagits bort | Ladda om sidan. Kontrollera ordernumret. Om ordern ska finnas, kontakta support. |
Ogiltigt arbetsorder-id | Felaktigt format på order-id | Ladda om sidan. Kontrollera att du använder rätt ordernummer. |
Inga arbetsordrar hittades för organisationen | Det finns inga ordrar att visa | Skapa en ny arbetsorder eller kontrollera dina filter. |
Du har inte tillräckliga behörigheter | Din roll saknar åtkomst | Kontakta din administratör för att få rätt behörigheter. |
Fel vid uppdatering av arbetsordern | Tekniskt fel vid sparning | Försök igen. Om felet kvarstår, kontakta support. |
Det finns signaturer som behöver signeras innan arbetsordern kan faktureras | Obligatoriska signaturer saknas | Se till att alla signaturer är ifyllda innan du fakturerar. |
Allt material behöver både artikelnummer och artikelbeskrivning | Material saknar obligatorisk information | Fyll i artikelnummer och beskrivning på allt material. |
Alla rader i fastpris måste ha en benämning | Fastprisrader saknar namn | Ge varje fastprisrad en beskrivande benämning. |
Det finns formulär som inte är klarmarkerade | Obligatoriska formulär är inte ifyllda | Fyll i och klarmarkera alla obligatoriska formulär. |
Fel som kan uppstå vid fakturering.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Ingen aktiv ekonomiintegration | Inget ekonomisystem är kopplat | Gå till Inställningar och koppla Fortnox, Visma eller annat ekonomisystem. |
Kund krävs | Ingen kund är vald på ordern | Lägg till en kund på arbetsordern innan du fakturerar. |
Kundreferens hittades inte | Kunden finns inte i ekonomisystemet | Synkronisera kunden till ekonomisystemet först, eller skapa kunden där. |
Fakturan hittades inte | Fakturan finns inte eller har raderats | Kontrollera fakturanumret i ditt ekonomisystem. |
Fel vid skapande av faktura | Tekniskt fel | Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda. Försök igen. |
Faktura-id saknas eller är ogiltigt | Felaktigt faktura-id | Kontrollera att du refererar till rätt faktura. |
Fel relaterade till offerter.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Fel vid uppdatering av offert | Tekniskt fel vid sparning | Försök igen. Om felet kvarstår, kontakta support. |
Fel vid sparande av duplicerad offert | Fel vid kopiering av offert | Försök duplicera offerten igen. |
Ingen standardoffertstatus hittades | Systemkonfigurationsfel | Kontakta support för att åtgärda konfigurationen. |
Fel vid registrering av arbetstid och resor.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Du har inte behörighet att registrera tid för en annan användare | Du försöker rapportera tid för någon annan | Be personen rapportera själv, eller kontakta admin för utökade behörigheter. |
Tiden hittades inte | Tidregistreringen finns inte | Ladda om sidan. Kontrollera att du redigerar rätt tidpost. |
Ogiltigt antal | Felaktigt värde i antalfältet | Ange ett giltigt positivt tal. |
Antalet är högre än ursprungstiden | Du försöker flytta mer tid än som finns | Minska antalet till max det som är tillgängligt. |
Slutdatum kan inte vara före startdatum | Datumen är i fel ordning | Kontrollera att slutdatum är efter startdatum. |
Ogiltigt startdatum/slutdatum | Felaktigt datumformat | Ange datum i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
Resan hittades inte | Resan finns inte eller har tagits bort | Ladda om sidan. Kontrollera att du redigerar rätt resa. |
Fel relaterade till kundhantering.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Kunden hittades inte | Kunden finns inte eller har tagits bort | Ladda om sidan. Kontrollera kundnumret eller sök efter kunden igen. |
Kundnamn får inte vara tomt | Obligatoriskt fält saknas | Fyll i kundnamnet. |
Kontakten hittades inte | Kontaktpersonen finns inte | Ladda om sidan. Kontrollera att kontakten inte har tagits bort. |
Fel vid uppdatering av kund | Tekniskt fel | Försök igen. Om felet kvarstår, kontakta support. |
Fel vid materialhantering.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Ogiltigt material-id | Materialet har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Enheten hittades inte | Den valda enheten finns inte | Välj en annan enhet från listan. |
Första tecknet i artikelnamnet måste vara en siffra eller bokstav | Ogiltigt första tecken | Börja artikelnamnet med en bokstav eller siffra. |
Första tecknet i artikelnumret måste vara en siffra eller bokstav | Ogiltigt första tecken | Börja artikelnumret med en bokstav eller siffra. |
Antalet är högre än ursprungsmaterialet | Du försöker flytta mer material än som finns | Minska antalet till max det som är tillgängligt. |
Fel vid flytt av material | Tekniskt fel vid flytt | Ladda om sidan och försök igen. Kontrollera att båda ordrar finns. |
Fel relaterade till kalender och schemaläggning.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Ogiltigt kalender-id | Kalendern har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Ogiltigt kalenderhändelse-id | Händelsen har ändrats eller tagits bort | Ladda om sidan och försök igen. |
Kalenderhändelsen finns redan i målkalendern | Du försöker kopiera en händelse som redan finns | Ta bort händelsen från källkalendern istället för att kopiera. |
Kunde inte hitta kalenderanvändare | Användaren har ingen kalender | Kontrollera att användaren har en aktiv kalender. |
Kunde inte hämta kalenderhändelse från Google Kalender | Synkroniseringsproblem med Google | Kontrollera att Google-integrationen är aktiv. Försök synkronisera igen. |
Kunde inte lista kalendrar från Google Kalender | Synkroniseringsproblem med Google | Kontrollera att Google-integrationen är aktiv. Försök synkronisera igen. |
Fel vid prishantering.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Rabattmultiplikatorn kan inte vara lika med eller större än 1 | Ogiltig rabatt | Rabatt måste vara mindre än 100% (multiplikator under 1). |
Rabattmultiplikatorn kan inte vara mindre än 0 | Negativ rabatt | Rabatt kan inte vara negativ. |
Bruttopris kan inte vara negativt | Ogiltigt pris | Ange ett positivt pris. |
Prislistan hittades inte | Prislistan finns inte | Ladda om sidan. Kontrollera att prislistan inte har tagits bort. |
Fel relaterade till betalningar och Mowin-prenumeration.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Kunde inte hämta Stripe-kund | Problem med betalningsinformation | Kontakta support för att uppdatera betalningsuppgifterna. |
Fel vid skapande av betalningsmetod | Kortuppgifterna kunde inte verifieras | Kontrollera kortuppgifterna och försök igen. |
Fel vid skapande av prenumeration | Tekniskt fel | Kontakta support för hjälp med prenumerationen. |
Generella systemfel som kan kräva support.
Felmeddelande | Orsak | Lösning |
Kunde inte hitta organisationen | Organisationsdata saknas | Logga ut och in igen. Om felet kvarstår, kontakta support. |
Kunde inte fastställa vald organisation | Sessionsfel | Logga ut och in igen. |
Integrationstypen stöds inte | Okänd ekonomisystemtyp | Kontakta support för att verifiera din integration. |
Fel vid ekonomisystemsynkronisering | Synkronisering misslyckades | Vänta några minuter och försök igen. Kontrollera att integrationen är aktiv. |
Internt serverfel | Oväntat tekniskt fel | Försök igen om en stund. Om felet kvarstår, kontakta support. |
Något gick fel och felet kunde inte identifieras | Okänt fel | Kontakta support och beskriv vad du försökte göra. |
Vad gör jag om samma fel kommer upp flera gånger?
Försök först ladda om sidan (F5 eller Ctrl+R). Om felet kvarstår, logga ut och in igen. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta vår support.
Varför får jag "Ogiltigt id"-fel?
Mowin uppdaterar data i realtid, så detta fel ska normalt inte uppstå. Om du ändå ser det kan det bero på ett tillfälligt anslutningsproblem eller en bugg. Ladda om sidan (F5) så försvinner felet i de flesta fall. Kontakta support om det händer ofta.
Vad betyder "Session har gått ut"?
Din inloggning har löpt ut av säkerhetsskäl. Logga in igen med dina vanliga uppgifter.
Varför får jag "Åtkomst nekad"?
Din användarroll saknar behörighet för den åtgärden. Kontakta din administratör för att få rätt roll (Admin eller Utökad användare).
Vad gör jag om jag inte kan fakturera?
Kontrollera att: 1) En kund är vald på ordern, 2) Alla obligatoriska signaturer är signerade, 3) Allt material har artikelnummer och beskrivning, 4) Ekonomiintegrationen är aktiv.
Varför kan jag inte logga in trots rätt lösenord?
Kontrollera att: 1) Du använder rätt e-postadress, 2) Caps Lock är avstängt, 3) Ditt konto är aktivt (ej inaktiverat eller borttaget).
Vad betyder "Ingen aktiv ekonomiintegration"?
Du behöver koppla Mowin till ditt ekonomisystem (Fortnox, Visma, etc.) under Inställningar innan du kan fakturera.
Varför ser jag inte alla arbetsordrar?
Kontrollera dina filter. Du kan också sakna behörighet att se andras ordrar - kontakta din admin.
Vad gör jag vid "Serverfel" (500)?
Detta är ett oväntat tekniskt fel. Vänta en stund och försök igen. Om det händer upprepade gånger, kontakta support och beskriv vad du gjorde.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan, ange din e-postadress, och följ instruktionerna i mailet du får. Länken är giltig i 1 timme.
Vad betyder "Kunden finns inte i ekonomisystemet"?
Kunden behöver synkroniseras till Fortnox/Visma. Öppna kunden i Mowin och klicka på synkronisera, eller skapa kunden direkt i ekonomisystemet.
Varför kan jag inte registrera tid för en kollega?
Du behöver rollen Admin eller Utökad användare för att registrera tid för andra. Kontakta din administratör.
Vad betyder "Signaturer behöver signeras"?
Arbetsordern har obligatoriska signaturfält som måste fyllas i innan fakturering. Öppna ordern och signera alla tomma signaturfält.
Hur kontaktar jag support?
Klicka på den rosa chattikonen längst upp till höger och skriv ditt meddelande. Du kan också maila support@mowin.se.
Ibland kan jag (Finn) inte lösa problemet direkt. Då hjälper jag dig att prata med en riktig person istället.
Kontakta support om:
Samma fel uppstår upprepade gånger trots att du följt lösningsförslagen
Du får ett felmeddelande som inte finns i den här guiden
Det handlar om faktureringsproblem eller betalningar till Mowin
Du misstänker att något är fel med ditt konto eller organisation
Du behöver hjälp med att återställa borttagen data
Be att få "Prata med en människa" i chatten så kopplar jag dig vidare till vårt supportteam.
Begrepp och funktioner i Mowin: kontohantering, organisationsstrukturer, behörigheter, Ekonomiska Termer och arbetsorderprocesser.
Mowin support: Ai-chatbot, supportärenden, Video och artiklar, e-post, fysiskplats och telefon.
Automatisk synkronisering och sparfunktion. Ändringar som uppdateras i realtid och att hålla rabattbrev uppdaterade
Återställ fakturerad arbetsorder i Mowin. Makulering och upplåsning. Vanliga frågor om kreditering. Ångra en faktura. Makulera en faktura. Ta bort faktura.
Fliken Allmänt används för att ange grundläggande företagsinformation som visas på dokument som t.ex. fakturor och offerter.
Inställningar för Fortnox-integrationen i Mowin – hantera koppling, kundnummer, standardkonton samt ROT, RUT och Grön teknik.
Visa alla tillagda artiklar, detaljer om en specifik artikel, visa fakturerade artikelrader, ladda ner ett kalkylark med artikeldata
hur man åtgärdar problem med inzoomade skärmar i Windows som påverkar visningen i Mowin
hantera grossister för att se deras artiklar och priser. Användare kan lägga till grossister från en lista av tillgängliga alternativ
Så här kopplar du Mowin till Fortnox, felsökning och lösningar
Importera och uppdatera rabattbrev i Mowin för korrekta grossistpriser och artikelgrupper.
Vi arbetar ständigt för att ge våra kunder den bästa tänkbara upplevelsen av Mowin.
Med Mowin i molnet har du ständig tillgång till din data, oavsett plats eller. Molnteknik ger dig frihet att jobba effektivt och flexibelt.
Med våra iOS- och Androidappar har du ständig åtkomst till Mowin var du än är. Väldigt smidigt och effektivt.
Med Mowin jobbar du ostört, även utan nät. Sparade uppgifter synkas automatiskt när du är online igen. Effektivt och pålitligt!
App Store 
Google Play