Om priserna på material ser fel ut i Mowin – till exempel visar 0 kr eller ett felaktigt pris – beror det nästan alltid på ett utdaterat rabattbrev. Lösningen är att ladda upp ett nytt rabattbrev i Mowin på webben (app.mowin.se). Det löser problemet i 99 % av fallen, oavsett vilken grossist det gäller.

OBS: Det går inte att ladda upp rabattbrev i Mowin-appen för iOS eller Android. Det görs enbart i Mowin på webben (app.mowin.se).

Så här uppdaterar du ditt rabattbrev

1. Ladda ner ett nytt rabattbrev från din grossists webbplats. Vi har guider för de vanligaste grossisterna – sök på grossistens namn i hjälpcentret.

2. Logga in på Mowin på webben (app.mowin.se) i en webbläsare på din dator.

3. Gå till Admin → Grossister i toppmenyn.

4. Hitta din grossist i listan.

5. Ladda upp rabattbrevet på ett av två sätt:
   – Dra filen och släpp den på ytan märkt "Dra ditt rabattbrev hit"
   – Klicka på knappen Importera och välj filen i filväljaren

6. Vänta tills uppladdningen är klar. Kontrollera sedan att priserna är korrekta i Mowin.

Viktigt att veta

• Mowin uppdaterar prislistor varje dag, men ditt personliga rabattbrev (dina avtalade rabatter) kan inte hämtas automatiskt – det behöver du ladda upp själv.

• Uppdatera rabattbrevet ungefär en gång i månaden, eller när du misstänker att priserna inte stämmer.

• Om ditt rabattbrev inte har uppdaterats på mer än tre månader visas datumet med röd bakgrund på grossistkortet – det är en påminnelse om att ladda upp ett nytt.

Nettoprislistor

Vissa grossister har en extra fil utöver det vanliga rabattbrevet – en nettoprislista med specifika priser för vissa artiklar. Om du har fått en sådan fil från din grossist ska den laddas upp på samma sätt, som ett komplement till rabattbrevet.

Vanliga frågor

Gäller det här alla grossister?
Ja. Utdaterat rabattbrev är den vanligaste orsaken till felaktiga priser oavsett grossist – Ahlsell, Rexel, Sonepar, Solar, Dahl och övriga.

Kan jag ladda upp rabattbrevet i Mowin-appen?
Nej. Uppladdning görs enbart i Mowin på webben (app.mowin.se) under Admin → Grossister. Det går inte att ladda upp rabattbrev i mobilappen för iOS eller Android.

Priserna stämmer fortfarande inte efter uppladdning – vad gör jag?
Kontrollera att du har laddat upp rätt fil. Vissa grossister har flera filtyper – det är viktigt att du laddar upp rabattbrevet (ditt avtal med dina rabatter) och inte en generell prislista. Om problemet kvarstår, kontakta Mowins support via chatten och ange vilken grossist det gäller, exempel på artiklar med fel priser samt korrekt prisinformation.