Kontot finns inte i din kontoplan

Du har fått ett felmeddelande från Fortnox när en faktura skulle synkas, till exempel:

Fortnox kunde inte synka eftersom konto 3308 inte finns i din kontoplan.

Felet betyder att fakturan använder ett bokföringskonto som saknas eller inte är aktiverat i din kontoplan i Fortnox. Kontot kommer från dina förvalda konton (standardkonton) i Fortnox – inte från Mowin. Det är därför du kan få felet även om du aldrig lagt in kontot i Mowin. Mowin kan inte rätta det åt dig, men det är enkelt att lösa själv.

Så här löser du det

1. Logga in i Fortnox.

2. Klicka på kugghjulet (Inställningar) uppe till höger, välj fliken Bokföring och expandera Förvalda konton.

3. Leta upp raden för det konto som nämns i felmeddelandet. Står det till exempel konto 3308 gäller det raden Försäljning EU omvänd skattskyldighet.

4. Ange ett giltigt och aktiverat konto i den raden. Är du osäker på vilket konto du ska välja, stäm av med din redovisningskonsult.

5. Spara.

6. Gå tillbaka till Mowin och skapa fakturan igen.

Alternativ: I stället för att byta konto kan du aktivera kontot som nämns i felmeddelandet. Gå till Inställningar → Bokföring → Kontoplan, sök upp kontot och aktivera det. Skapa sedan fakturan igen i Mowin.

Bra att kontrollera

• Momsinställning på kunden. Felet uppstår ofta vid omvänd skattskyldighet inom EU. Kontrollera att kunden har rätt momsinställning och ett giltigt momsnummer.

• Att kontona stämmer med din kontoplan. Är du osäker på vilka konton som ska användas, stäm av med din redovisningskonsult.

Vanliga frågor

Varför får jag det här felet när jag aldrig lagt in kontot i Mowin?
Kontot kommer inte från Mowin. Det hämtas automatiskt från dina förvalda konton (standardkonton) i Fortnox när fakturan synkas. Felet visas när det kontot saknas eller inte är aktiverat i din kontoplan.

Hur vet jag vilket konto jag ska rätta?
Felmeddelandet anger kontonumret, till exempel 3308. Det numret letar du upp bland de förvalda kontona i Fortnox.

Felet försvann när jag försökte igen – behöver jag göra något?
Ja, rätta kontot ändå. Felet kan komma tillbaka vid nästa fakturering tills det felande kontot är giltigt och aktiverat i din kontoplan i Fortnox.

Behöver du mer hjälp?

Klicka på frågetecknet i sidhuvudet eller kontakta supporten via chatten.