​​Förberedelser: Integration med Fortnox

Felsökning av Fortnox-koppling

Viktigt vid första integrationen med Fortnox

Mina kunder synkas inte

​

Förberedelser: Integration med Fortnox

1. Kontrollera att integrationen är aktiverad i Fortnox

1. Logga in på Fortnox.

2. Klicka på ditt företagsnamn längst upp till höger.

3. Välj Tilläggsbeställningar.

4. Scrolla ner till Integration.

5. Om det inte är aktiverat – köp och aktivera det.

2. Förbered ditt Mowin-konto

1. Logga in på Mowin.

2. Gå till Inställningar (kugghjulet längst ner till vänster).

3. Välj Kunder.

4. Se till att kundregistret är tomt (viktigt!).

5. Ta bort eventuella kunder genom att:

   • Klicka på kunden.

   • Klicka på de tre punkterna uppe till höger.

   • Välj Radera kund.

Observera: Informationen om kunderna finns fortfarande kvar på arbetsordrar, endast kundregistret rensas.

3. Skapa integrationen

1. Gå till Organisationsinställningar i Mowin.

2. Välj Ekonomisystem och markera Fortnox.

3. Klicka på Skapa integration.

4. Logga in med dina Fortnox-uppgifter.

5. Godkänn behörigheten i den popup-ruta som visas.

4. Synkronisera kunder

• När integrationen är klar importeras kunder från Fortnox till Mowin.

• Vid färre kunder (exempelvis 50) sker synkroniseringen direkt.

• Vid större kundregister (1000+) kan det ta några minuter.

• När synkroniseringen är klar kan du börja fakturera direkt.

5. Dubbelriktad synkronisering

• Kundregistret synkroniseras automatiskt mellan Mowin och Fortnox.

• Du kan lägga till eller ändra kunder i båda systemen, och ändringarna uppdateras automatiskt.

Felsökning av Fortnox-koppling

Min koppling är inaktiv?

1. Kontrollera Fortnox driftstatus – Se om det finns några kända problem hos Fortnox genom att besöka Fortnox Status.

2. Aktivera kopplingen igen – Följ stegen i vår guide: Integrera Mowin med Fortnox | Support

3. Testa fakturering på nytt – Om problemet kvarstår, kontakta vår support så hjälper vi dig vidare.

Vi har även en video som visar exakt vad du behöver göra i både Mowin och Fortnox.

CleanShot 2025-01-10 at 11.10.36 · CleanShot Cloud

Viktigt om synkronisering mellan Fortnox och Mowin

Fastighetsbeteckning och bostadsrättsorganisation följer inte med från Fortnox till Mowin.
Detta beror på att Fortnox inte har med den informationen i sitt API. Det gäller vid första synkroniseringen och för alla kunder därefter. Däremot går informationen åt andra hållet – från Mowin till Fortnox.

Så gör du vid första kopplingen mellan Mowin och Fortnox

För att undvika fel är det viktigt att inte ha några manuellt skapade kunder i Mowin när du kopplar systemet till Fortnox första gången. Om manuella kunder finns, stoppar synkroniseringen för att skydda befintlig data.

Steg för att lösa problemet:

1. Radera manuellt skapade kunder i Mowin
   Gå till Admin > Kunder och ta bort alla kunder du lagt in manuellt.

2. Starta om kopplingen till Fortnox

   • Gå till Admin > Organisationsinställningar > Ekonomisystem.

   • Koppla bort Fortnox-integrationen.

   • Koppla på den igen för att starta en ny synkronisering.

Om du har skapat ordrar med manuella kunder:

• Ordrarna finns kvar, men kunderna visas som "borttagen kund".

• Du kan då antingen:

  • Byta till en kund som importerats från Fortnox.

  • Skapa kunden igen i Mowin och koppla den till ordern.

Genom att följa dessa steg säkerställer du att integrationen fungerar korrekt och att kundinformationen hanteras rätt.