Fastighetsbeteckningen försvinner från fakturan i Fortnox

Du har skickat en faktura med rot eller grön teknik från Mowin till Fortnox. Fastighetsbeteckningen följde med, men när du tittar på fakturan i Fortnox igen är fältet tomt.

Det här är ett fel i Fortnox, inte i Mowin. Mowin skickar alltid med fastighetsbeteckningen, och den ligger kvar orörd på fakturan i Mowin. Det är kopian i Fortnox som nollställs.

Vi har anmält felet till Fortnox. Kontaktar du deras support kan du referera till ärende 7159625.

Vad som händer

Fortnox har ett eget fält för fastighetsbeteckning på kundkortet. Det fältet finns inte i Fortnox API, så Mowin kan inte fylla i det åt dig – vi kan bara skicka med fastighetsbeteckningen på fakturans husarbetesuppgifter, vilket vi gör.

Felet uppstår så här:

1. Kunden i Fortnox har ingen fastighetsbeteckning ifylld på kundkortet.

2. Mowin skapar fakturan i Fortnox med rätt fastighetsbeteckning på husarbetet.

3. Du går in på kunden i Fortnox, ändrar något och sparar.

4. Fortnox skriver då över fakturans fastighetsbeteckning med kundkortets värde – som är tomt. Fakturan blir blank.

Det spelar ingen roll vad du ändrar på kunden. Lägger du till land, byter leveranssätt från e-post till utskrift, lägger till fakturaavgift eller rättar ett telefonnummer – Fortnox nollställer fastighetsbeteckningen på fakturan ändå.

Så här undviker du det

Fyll i fastighetsbeteckningen på kunden i Fortnox. Då skriver Fortnox över fakturan med rätt värde i stället för med blankt.

1. Logga in i Fortnox.

2. Gå till Register → Kunder och sök upp kunden.

3. Öppna kunden och gå till fliken Grunduppgifter.

4. Fyll i Fastighetsbeteckning/lägenhetsnr.

5. Spara.

OBS: Kundkortet i Fortnox rymmer bara en fastighetsbeteckning. Har du en kund med arbete på flera fastigheter går det inte att skydda alla på det här sättet – då gäller punkten nedan i stället.

Ändra inte kunden i Fortnox efter att fakturan har skapats. Behöver du rätta något – gör ändringen i Mowin och skicka fakturan på nytt.

Kontrollera fastighetsbeteckningen på fakturan i Fortnox innan du gör rot-ansökan till Skatteverket. En tom fastighetsbeteckning gör att ansökan nekas.

Om fastighetsbeteckningen redan har försvunnit

1. Öppna fakturan i Fortnox och fyll i fastighetsbeteckningen igen under husarbetesuppgifterna.

2. Fyll även i den på kundkortet enligt stegen ovan – annars försvinner den igen nästa gång kunden ändras.

Vanliga frågor

Kan inte Mowin fylla i fastighetsbeteckningen på kunden i Fortnox i stället?
Nej. Fortnox har inte gjort det fältet tillgängligt i sitt API. Mowin kan bara sätta fastighetsbeteckningen på fakturan.

Har jag gjort något fel i Mowin?
Nej. Kontrollera gärna att fastighetsbeteckningen står på den adress du valt som Plats i Skattereduktion-fönstret – står den där har Mowin skickat med den.

Försvinner den från fakturan i Mowin också?
Nej. Mowins faktura behåller fastighetsbeteckningen. Det är bara fakturan i Fortnox som påverkas.

Kommer Fortnox att rätta det här?
Vi har rapporterat felet till Fortnox och driver frågan. Ju fler som anmäler det, desto större chans att det prioriteras – referera till ärende 7159625.

Behöver du mer hjälp?

Klicka på frågetecknet i sidhuvudet eller kontakta supporten via chatten.