På sidan Mitt abonnemang hanterar du organisationens prenumeration på Mowin. Här kan du se din abonnemangsstatus, kommande faktura, ändra fakturamottagare och välja att fortsätta, pausa eller avsluta ditt abonnemang.

Video: https://player.vimeo.com/video/947372508

Åtkomst

Sidan nås via Administration → Mitt abonnemang i vänstermenyn. Endast användare med rollen Admin har tillgång till denna sida. Demokonton kan inte se eller använda sidan.

Prissättning

Mowin har en enkel och transparent prismodell utan dolda avgifter eller bindningstid. Aktuella priser, licensalternativ och tilläggsmoduler hittar du på Mowins prissida. Kontakta supporten om du vill veta mer om vad just ditt abonnemang kostar.

Abonnemangsstatus

Högst upp på sidan visas ditt abonnemangs aktuella status med en färgkodad etikett:

Under testperioden

Mowin erbjuder en 30 dagars gratis testperiod med full tillgång till alla funktioner. När testperioden är över genereras en faktura för kommande period (1 månad) om du valt att fortsätta.

• Du kan avsluta abonnemanget när som helst utan bindningstid.

• Om fakturan inte kan betalas avslutas abonnemanget automatiskt.

• Du har fortfarande full tillgång till all din data i Mowin även efter att abonnemanget avslutats.

Under testperioden kan du:

• Klicka på Jag vill fortsätta efter testperioden för att bekräfta att du vill bli betalande kund.

• Klicka på Avsluta abonnemang om du inte vill fortsätta.

Återuppta abonnemang

Om ditt abonnemang är avslutat kan du återaktivera det genom att klicka på Återuppta abonnemang eller Jag vill fortsätta efter testperioden, beroende på var i processen du befinner dig. Du kan även klicka på Ställ in fakturamottagare för att ange vilken e-postadress fakturan ska skickas till.

Avsluta abonnemang

Klicka på Avsluta abonnemang för att säga upp ditt abonnemang. En bekräftelsedialog visas där du får frågan: "Är du säker på att du vill säga upp ditt abonnemang? Du kommer att kunna fortsätta använda Mowin till slutet av perioden."

Klicka på Säg upp abonnemang för att bekräfta, eller avbryt för att ångra.

Du får en bekräftelse via e-post när uppsägningen är slutförd.

Förfallen faktura

Om en faktura inte betalats i tid visas ett rött varningsblock högst upp på sidan med texten "Du har en förfallen faktura". Du ser även en varning i navigeringsmenyn.

Klicka på Jag har betalat för att meddela Mowin att betalningen är gjord. Abonnemanget återaktiveras så snart betalningen har verifierats.

Om betalningen uteblir:

• Vid utebliven betalning avslutas abonnemanget.

• Organisationen hamnar i skrivskyddat läge – du kan fortfarande logga in och se information, men inte göra nya ändringar.

• Varje faktura har ett förfallodatum på 20 dagar.

Betalningsmetod

Mowin fakturerar via PDF-faktura som skickas till den e-postadress du angett som fakturamottagare. Fakturan kan betalas manuellt med bankgiro: BG 399-8887. Ange alltid fakturanummer vid betalning.

Kommande faktura

Längre ned på sidan visas en sammanställning av kommande faktura med en prisuppdelning baserad på dina licenser och eventuella tillägg:

Om du har flera licenser visas antalet i varje rad, exempelvis "3 × Användarlicens".

Fakturablocket visas inte om abonnemanget är inaktivt.

Fakturamottagare

Under abonnemangssektionen finns ett fält där du kan ange eller ändra e-postadressen dit fakturan ska skickas. Skriv in adressen och klicka utanför fältet för att spara.

Allmänna villkor

Klicka på länken Allmänna villkor för att öppna Mowins allmänna villkor i en ny flik.

Historik för fakturor

Kontakta supporten om du behöver hjälp med saknad faktura, sen inbetalning, fakturakopia eller andra frågor som rör ditt abonnemang.

Vanliga frågor

Vem kan se sidan Mitt abonnemang?
Endast användare med rollen Admin har tillgång till sidan Mitt abonnemang. Övriga användarroller ser inte menyalternativet.

Kan jag testa Mowin utan att betala?
Ja, Mowin erbjuder en 30 dagars gratis testperiod med full tillgång till alla funktioner. När testperioden är över genereras en faktura om du valt att fortsätta.

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Varje faktura har ett förfallodatum på 20 dagar. Om betalningen uteblir avslutas abonnemanget och organisationen hamnar i skrivskyddat läge. Du kan fortfarande logga in och se information, men inte göra ändringar. Betala fakturan och klicka sedan på "Jag har betalat" för att meddela Mowin.

Kan jag avsluta abonnemanget när som helst?
Ja, det finns ingen bindningstid. Du kan säga upp abonnemanget när som helst och fortsätta använda Mowin till slutet av den betalda perioden.

Vad händer med min data om jag avslutar abonnemanget?
Du har fortfarande full tillgång till all din data i Mowin även efter att abonnemanget avslutats.

Hur ändrar jag fakturamottagare?
Skriv in den nya e-postadressen i fältet "Faktura skickas till" och klicka utanför fältet för att spara. Du kan även klicka på "Ställ in fakturamottagare" för att öppna organisationsinställningarna.

Var hittar jag aktuella priser?
Aktuella priser, licensalternativ och tilläggsmoduler hittar du på Mowins prissida. Kontakta supporten om du har frågor om ditt eget abonnemang.

Hur beräknas momsen?
Moms beräknas med 25 % på delsumman. Det totala beloppet som visas under "Att betala" inkluderar moms.

Kan jag återuppta mitt abonnemang efter att ha sagt upp det?
Ja, klicka på "Återuppta abonnemang" på sidan Mitt abonnemang. Du får en bekräftelse via e-post när abonnemanget är återaktiverat.

Vad innebär statusen "Förfallen"?
Statusen "Förfallen" innebär att en faktura inte betalats i tid. Betala fakturan och klicka på "Jag har betalat" för att återaktivera kontot.

Hur betalar jag fakturan?
Fakturan skickas som PDF till din angivna fakturamottagare. Betala med bankgiro BG 399-8887 och ange alltid fakturanummer vid betalning.

Hur vet jag hur många licenser jag har?
Antalet licenser visas i fakturablocket under "Kommande faktura". Om du har flera licenser visas antalet framför varje rad.

Kan demokonton hantera abonnemang?
Nej, demokonton har inte tillgång till sidan Mitt abonnemang.

Var hittar jag de allmänna villkoren?
Klicka på länken "Allmänna villkor" på sidan Mitt abonnemang. Villkoren öppnas i en ny flik i webbläsaren.

Vad händer om jag vill ändra antal licenser?
Kontakta Mowins support för att ändra antalet licenser i ditt abonnemang.

Var hittar jag gamla fakturor och kvitton?
Vi hjälper dig gärna med fakturakopior. Meddela oss i chatten så eskalerar vi direkt till en kollega som kan plocka fram den åt dig.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss via chatten här i Mowin så hjälper vi dig.